Wer vorankommen will, weiß, wann er pausieren muss

Beantworten Sie einmal die folgende Frage:

‘Ein Hockeyschläger und ein Ball kosten zusammen 1,10 €. Der Hockeyschläger kostet 1 € mehr als der Ball. Wie viel Cent kostet dann der Ball?’

Nachdem Professor Shane Frederick diese und ähnliche Fragen Studierenden von Universitäten wie MIT und Harvard vorgelegt hatte, kam er zu einem bemerkenswerten Schluss. Nur 48 % der MIT-Studierenden gaben auf alle Fragen die richtige Antwort. Bei den Studierenden der Universität Toledo waren es sogar nur 5 %. Wie kann es sein, dass so viele kluge Köpfe solche ‘einfachen’ Fragen falsch beantworteten?

Zwei Denksysteme

Der Psychologe Daniel Kahneman liefert eine Antwort. Er unterscheidet nämlich zwei menschliche Denksysteme, das schnelle System 1 und das langsame(re) System 2.

• System 1 lässt sich mit einem Autopiloten vergleichen, der so schnell wie möglich antworten will, um möglichst wenig Energie zu verbrauchen. Wegen dieses geringen Energieverbrauchs nutzen Menschen von Natur aus am liebsten dieses System. Die Kehrseite: Es ist sehr fehleranfällig. Lautete Ihre Antwort auf die Hockeyfrage 0,10 €? Dann haben Sie leider einen Fehler gemacht und vermutlich System 1 benutzt.
• System 2 wird eingeschaltet, wenn eine unmittelbare Lösung nicht auf der Hand liegt. Dieses System arbeitet zwar langsamer und kostet mehr Energie, ist zugleich aber viel kritischer und aufmerksamer als System 1. System 2 lässt sich daher nicht so schnell täuschen und reagiert wirksamer auf Situationen oder Probleme. Lautete Ihre Antwort auf die Hockeyfrage 0,05 €? Dann liegen Sie richtig und haben vermutlich System 2 genutzt.

Nachteile des Autopiloten

Unser Autopilot beeinflusst natürlich nicht nur die Antwort auf eine irreführende Frage zu Hockeyausrüstung. Auch am Arbeitsplatz wird vieles automatisch von Menschen gesteuert, die aufgrund ihrer persönlichen Antriebe alle unterschiedlich gefärbt sind. Dadurch können Situationen oder Probleme falsch eingeschätzt werden und Missverständnisse entstehen. Und wir alle wissen: Der Zusammenarbeit kommt das nicht gerade zugute.

MyHabits lehrt Sie, in entscheidenden Momenten innezuhalten

Um dies zu vermeiden, lehrt MyHabits Sie, in entscheidenden Momenten Ihre ‘Pausentaste’ zu drücken. Diese entscheidenden Momente zu erkennen, ist sehr wichtig, denn sie sehen für die verschiedenen Antriebe jeweils anders aus. So drückt jemand mit überwiegend rotem Antrieb am besten dann auf die Pausentaste, wenn er forderndes oder wenig differenziertes Verhalten zeigt, und jemand mit überwiegend gelbem Antrieb dann, wenn er Dinge übermäßig analysiert und unnötig komplex macht.

Welche Schritte können Sie noch gehen, um am Arbeitsplatz wirksameres Verhalten zu zeigen?

Quellen

• Frederick, S. (2005). Cognitive Reflection and Decision Making. Journal of Economic Perspectives, 19(4), 25-42.
• Kahneman, D. (2017). Thinking, fast and slow.
• Stijfs, M. & Crijns, J. (2021). Haal het beste uit mensen en teams.